Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación

Seldeli (en adelante, «nosotros») reconoce la importancia de la privacidad y de la protección de los datos personales relacionados con el uso de la tienda en línea, la realización de pedidos y las comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta Política de Privacidad explica, de forma general, qué información personal puede recopilarse, para qué puede utilizarse, cómo procuramos protegerla y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española que resulte aplicable.

La presente política se aplica a los datos personales que puedan obtenerse mediante la navegación por el sitio web, la creación o gestión de pedidos, las solicitudes de asistencia y otras comunicaciones realizadas a través de los canales habilitados.

2. Tipos de datos que pueden recopilarse

Dependiendo de la operación realizada, pueden tratarse únicamente los datos que resulten razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente, entre ellos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de entrega y, cuando sea necesario, datos relacionados con la facturación.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con pedidos, devoluciones, cancelaciones y consultas de atención al cliente.

• Información necesaria para comprobar una operación de pago, sin que ello implique conservar directamente los datos completos de la tarjeta cuando el procesamiento se realice mediante la infraestructura correspondiente.

• Información técnica básica relacionada con el acceso y funcionamiento del sitio web, cuando sea necesaria para fines técnicos, de seguridad o estadísticos.

• Información que la persona decida proporcionar voluntariamente al contactar con nosotros.

Procuramos limitar la recopilación a los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades concretas del tratamiento, de acuerdo con el principio de minimización establecido por el RGPD.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades, según corresponda a cada situación:

• Gestionar pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

• Facilitar la atención de consultas, solicitudes y reclamaciones.

• Comprobar y mantener información relacionada con las operaciones realizadas.

• Comunicarnos con el cliente acerca de su pedido o de una solicitud que haya iniciado.

• Mantener el funcionamiento, la seguridad y la estabilidad técnica del sitio web.

• Detectar o prevenir actividades que puedan afectar a la seguridad de las operaciones.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas cuando sean aplicables.

• Gestionar el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

• Realizar determinados análisis técnicos o estadísticos cuando exista una base jurídica adecuada y dentro de los límites permitidos.

Los datos no deberían utilizarse posteriormente para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

El sitio web no tiene como finalidad principal recopilar datos personales. La información solicitada se procura limitar a aquella que resulte necesaria para prestar los servicios y gestionar las operaciones correspondientes.

4. Gestión de cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar determinadas funciones, mantener la sesión, mejorar el funcionamiento técnico o, cuando corresponda, obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias para proporcionar una función solicitada pueden estar sujetas a las opciones de consentimiento correspondientes.

Cuando se solicite consentimiento, este podrá gestionarse mediante las herramientas disponibles en el sitio web. La persona usuaria podrá revisar o modificar determinadas preferencias de cookies mediante los mecanismos de configuración habilitados.

Las cookies estrictamente necesarias para determinadas funciones técnicas pueden recibir un tratamiento diferente cuando la normativa aplicable permita su utilización sin consentimiento.

La información específica sobre las categorías, finalidades y opciones disponibles puede detallarse en la correspondiente Política de Cookies.

5. Seguridad de los datos

Procuramos aplicar medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos, alteraciones, pérdidas, usos o divulgaciones no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los riesgos asociados al tratamiento.

Las medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de permisos, procedimientos internos y mecanismos destinados a proteger la información durante su tratamiento y conservación.

El acceso a los datos personales se procura limitar a las personas o servicios que necesiten dicha información para las finalidades correspondientes.

La protección de datos se aborda siguiendo, entre otros, los principios de integridad, confidencialidad, minimización y protección de datos desde el diseño y por defecto, en la medida adecuada a cada tratamiento.

En caso de producirse un incidente de seguridad que pueda afectar a los datos personales, se valorarán las circunstancias y se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluyendo las comunicaciones que legalmente puedan resultar necesarias.

6. Comunicación de datos y tratamiento fuera del ámbito nacional

Los datos personales pueden ser tratados o puestos a disposición de proveedores de servicios que resulten necesarios para determinadas funciones relacionadas con pedidos, pagos, alojamiento técnico, atención al cliente, seguridad, gestión administrativa u otras actividades necesarias para el funcionamiento de la tienda.

Estas operaciones se realizarán dentro de los límites y bajo las condiciones previstas por la normativa aplicable.

Cuando un tratamiento implique que los datos personales sean tratados fuera del ámbito territorial correspondiente, se procurará que existan las garantías jurídicas y organizativas exigidas por el RGPD y demás normativa aplicable.

La información que deba facilitarse sobre destinatarios, categorías de destinatarios o garantías aplicables se proporcionará de acuerdo con las obligaciones de información correspondientes. El RGPD establece requisitos específicos para determinados tratamientos de datos fuera del territorio de aplicación y para las garantías asociadas a ellos.

No se pretende facilitar datos personales para finalidades ajenas a las indicadas en esta política sin una base jurídica adecuada.

7. Conservación de datos y gestión de incidentes

Los datos personales se conservarán durante el período que resulte razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables o para la defensa de posibles responsabilidades.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente, se procurará eliminarlos, bloquearlos o aplicar medidas equivalentes de acuerdo con la normativa aplicable, salvo que exista una razón legítima o una obligación legal que requiera conservarlos durante un período adicional.

En caso de detectar un incidente que pueda comprometer datos personales, se realizará una valoración de la situación y se aplicarán las medidas de contención, corrección y seguimiento que correspondan.

Cuando la normativa exija comunicar una determinada incidencia a una autoridad de control o a las personas afectadas, se realizarán las comunicaciones correspondientes dentro de los plazos establecidos.

8. Derechos de las personas interesadas conforme al RGPD

Cuando resulte aplicable, las personas interesadas pueden ejercer los derechos reconocidos por el RGPD, entre ellos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión cuando concurran los requisitos legales.

• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.

• Derecho de oposición a determinados tratamientos.

• Derecho a la portabilidad de los datos cuando se cumplan las condiciones correspondientes.

• Derecho a retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

• Derecho a no quedar sujeto, cuando proceda, a determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

El ejercicio de estos derechos puede realizarse mediante los canales de contacto indicados en esta política. La solicitud puede requerir información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante y proteger sus datos.

Con carácter general, las solicitudes de derechos deben atenderse en el plazo de un mes desde su recepción, aunque este período puede ampliarse en los casos previstos por el RGPD.

El ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa es, en principio, gratuito. Cuando una solicitud resulte manifiestamente infundada o excesiva, podrán aplicarse las reglas previstas legalmente.

También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando la persona considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

9. Bases jurídicas del tratamiento

Según la finalidad concreta, el tratamiento de datos personales puede basarse en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución de un contrato o de medidas necesarias antes de formalizarlo, por ejemplo, para gestionar un pedido solicitado.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

• El consentimiento de la persona interesada cuando este sea necesario.

• El interés legítimo, cuando pueda utilizarse legalmente y después de realizar la valoración correspondiente.

• Otras bases jurídicas reconocidas por el RGPD o por la normativa española aplicable.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este deberá prestarse mediante una acción clara cuando la normativa así lo requiera. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

No se solicitarán datos personales como condición general cuando no sean necesarios para la finalidad correspondiente.

10. Directrices sobre la recopilación y utilización de información personal

Para el tratamiento de información personal, procuramos aplicar las siguientes pautas:

• No vendemos los datos de contacto de las personas usuarias.

• Las fotografías, imágenes u otros contenidos personales proporcionados por una persona no se utilizarán para fines publicitarios sin contar previamente con la base jurídica o el consentimiento que corresponda.

• El sitio web no está diseñado con el objetivo principal de recopilar información personal; los datos solicitados procuran limitarse a las necesidades reales de la operación o del servicio solicitado.

• No se ofrecen obsequios gratuitos ni se establecen incentivos con el propósito principal de obtener información personal. Cuando pueda existir algún obsequio o incentivo vinculado a una compra o integrado en una actividad de carácter comercial, su finalidad no será convertir la recopilación de información personal en el objetivo principal de dicha actividad.

• La información proporcionada en esta política está destinada al tratamiento realizado en relación con usuarios y operaciones dirigidos al mercado español, por lo que las referencias normativas se han planteado teniendo en cuenta el RGPD y la normativa española aplicable.

• Los datos de contacto incluidos en esta política y en las páginas relacionadas procuran mantenerse coherentes y actualizados para facilitar consultas, solicitudes y ejercicio de derechos.

Estas directrices se aplican junto con los principios de licitud, transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, limitación de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva previstos por el RGPD.

11. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con la privacidad, solicitar información sobre el tratamiento de datos personales o ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, puede utilizar los siguientes datos:

Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 703 Tyler Ct ,Duncanville, TX 75137, US
Correo electrónico de atención al cliente: admin@seldeli.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (972) 415-8367
Horario: lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea).

Al enviar una solicitud relacionada con datos personales, recomendamos indicar claramente el motivo de la consulta y, cuando sea necesario, facilitar información suficiente para localizar la solicitud correspondiente. No es necesario incluir datos confidenciales innecesarios, como el número completo de una tarjeta de pago.

12. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando resulte necesario debido a cambios en los servicios, procedimientos internos, requisitos legales o criterios aplicables en materia de protección de datos.

Cuando se realicen modificaciones relevantes, procuraremos facilitar información adecuada sobre los cambios y actualizar la fecha o versión correspondiente de la política.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente. El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la versión aplicable en cada momento y a los derechos y garantías establecidos por la normativa correspondiente.